Deine Rückmeldung: Du gibst die Richtung vor

Wir wollen Minonexus jeden Tag ein Stück besser machen – und zwar in die Richtung, die Dir weiterhilft. Was fehlt, was stört, was besser sein könnte, merkst Du zuerst. Deshalb kannst Du uns aus jeder Anwendung heraus schreiben, genau in dem Moment, in dem es Dir auffällt.

1:19 min · mit Ton

Der Film zeigt es an einem Beispiel aus MinoSite: eine Frage zum IFC-Export. Genauso funktioniert es in MinoSketch, MinoCheck, MinoDrain und auf den übrigen Seiten, sobald Du angemeldet bist.

So geht's

  1. Lasche am rechten Rand – In jeder Anwendung sitzt am rechten Bildschirmrand eine schmale blaue Lasche. Fährst Du mit der Maus darüber, klappt sie auf: „Rückmeldung“. Ein Klick öffnet den Dialog. Am Smartphone findest Du die Rückmeldung im Nutzermenü.
  2. Worum es geht und Deine Nachricht – Wähle, wenn Du magst, eine Kategorie: Funktioniert nicht / Daten stimmen nicht, Wunsch / Idee oder Sonstiges, bei einem Entwurf auch Zum Entwurf. Dann schreibst Du Deine Nachricht – nur das, was Dir wichtig ist.
  3. Senden – Fertig. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

An einigen Stellen fragen wir auch direkt nach:

  • „Problem melden“ steht neben Fehlermeldungen. Die Meldung selbst geht dann gleich mit.
  • „Fehlt dir ein Format oder eine Variante?“ erscheint in MinoSite nach dem IFC-Export.
  • „Daten falsch oder unvollständig?“ steht im MinoCheck-Ergebnis.
  • „Wie findest du diesen Entwurf? Sag es uns“ steht in der Entwurfsansicht von MinoSketch.

Was automatisch mitgeht

Eine Rückmeldung wie „Das passt hier nicht“ hilft uns nur, wenn wir wissen, wo „hier“ ist. Deshalb füllt die Anwendung den Zusammenhang selbst aus – Du musst nichts abtippen:

  • die Seite, auf der Du gerade bist (sie geht immer mit),
  • die Anwendung und gegebenenfalls den Schritt, in dem Du bist,
  • bei einem Entwurf dessen Kennung – Titel und Version des Entwurfsverfahrens ergänzen wir selbst,
  • in MinoCheck, MinoSite und MinoDrain die Adresse, das Flurstück oder die Koordinate und Deine Einstellungen, in MinoSite zum Beispiel das Zielprogramm,
  • ein Bildschirmfoto der Seite – es ist voreingestellt und lässt sich abwählen.

Dazu ergänzen wir Dein Konto und Deine Rolle, die Portal-Version, den Zeitpunkt und Deinen Browser. Daten aus Formularen oder Deinem Konto übernehmen wir nicht von der Seite.

Du hast die Kontrolle

Bevor Du sendest, siehst Du unter „Mitgeschickt: … – ansehen und anpassen“ jede Angabe, die mitgeht:

  • Abwählen – Jede Angabe außer der Seite lässt sich per Häkchen herausnehmen, auch das Bildschirmfoto.
  • Korrigieren – Werte wie die Adresse oder den Schritt kannst Du ändern. Kennungen und Koordinaten bleiben, wie sie sind.
  • Bildschirmfoto prüfen – Du siehst es vor dem Senden. Es kann Nachbarbebauung oder Adressen zeigen und geht nur an unser Team, nicht in Deine Bestätigung.

Rückmeldungen zu Entwürfen werten wir auch aus, um unsere Entwurfsverfahren zu verbessern. Dem kannst Du jederzeit unter Meine Daten widersprechen – bearbeitet und beantwortet wird Deine Rückmeldung trotzdem. Wir bewahren Rückmeldungen 24 Monate nach dem letzten Austausch auf. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung unter „Rückmeldungen aus den Anwendungen“.

Was danach passiert

Nach dem Senden bekommst Du eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse Deines Kontos. Sie nennt die Kennung Deiner Rückmeldung (zum Beispiel RM-20261009-W5MM), die Kategorie, die Anwendung, Deine Nachricht und welche Angaben mitgegangen sind. Deine Nachricht landet direkt bei unserem Produktteam – wir lesen jede. Antworten kannst Du einfach auf die Bestätigung.

Nicht angemeldet? Dann erreichst Du uns über das Kontaktformular.